W Nowa.moda zależy nam na satysfakcji naszych klientów z zakupionych produktów. Rozumiemy jednak, że w niektórych przypadkach może zaistnieć potrzeba złożenia reklamacji lub dokonania zwrotu.
Jeśli zakupiony produkt ma wady fabryczne lub nie odpowiada opisowi na naszej stronie, masz prawo złożyć reklamację. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klient, podając szczegóły problemu oraz numer zamówienia. Do każdej reklamacji podchodzimy indywidualnie, starając się rozwiązać problem jak najszybciej. Kliknij tutaj aby pobrać formularz reklamacji
Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu bez podania przyczyny. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o przesłanie produktu wraz z dowodem zakupu i wypełnionym formularzem zwrotu. Kliknij tutaj aby pobrać formularz odstąpienia od umowy.
W przypadku zwrotu, koszt wysyłki pokrywa sprzedający. Zwrot płatności za zakupiony towar nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas zwrotnej przesyłki, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Należy pamiętać, że produkty wykonane na specjalne zamówienie, personalizowane lub dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta nie podlegają zwrotom. Dotyczy to również produktów, które z racji swojego charakteru nie mogą być zwrócone.
Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z opisami produktów przed dokonaniem zakupu, aby uniknąć nieporozumień. Nasz zespół jest zawsze gotowy udzielić dodatkowych informacji o oferowanych produktach.
Dziękujemy za zaufanie pokładane w Nowa.moda. Dbamy o to, aby każdy klient był zadowolony z naszych usług.